Customer Care Specialist (Tour & Travel) - English Speaker

Bergabunglah dengan Mitracomm Ekasarana sebagai Customer Care Specialist (Tour & Travel) dan jadilah jembatan antara wisatawan internasional dan pengalaman tak terlupakan di Indonesia. Jika Anda seorang yang berbahasa Inggris dengan lancar dengan semangat untuk layanan pelanggan dan pariwisata, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menciptakan pengalaman perjalanan yang luar biasa.

Di Mitracomm Ekasarana, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan dari berbagai negara, membantu mereka merencanakan perjalanan mereka, memberikan informasi tentang destinasi wisata, dan memastikan kepuasan mereka selama perjalanan. Dengan menggunakan sistem CRM kami seperti Salesforce dan Zoho, Anda akan mengelola data pelanggan dengan efisien dan memberikan layanan yang terbaik.

Semarang, kota yang penuh dengan keindahan alam dan budaya kaya, adalah tempat yang sempurna untuk Anda yang ingin berkontribusi dalam industri pariwisata yang dinamis. Bergabunglah dengan kami dan tingkatkan keterampilan Anda dalam layanan pelanggan sambil menjelajahi keindahan Indonesia.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional dalam bahasa Inggris kepada wisatawan internasional.
• Mengelola permintaan dan keluhan pelanggan dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan Zoho.
• Menyediakan informasi tentang destinasi wisata, akomodasi, dan aktivitas di Indonesia.
• Membantu pelanggan dalam merencanakan dan mengatur perjalanan mereka.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang cepat dan efektif.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan mengirimkan laporan ke tim terkait.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan.
• Mengikuti dan mengimplementasikan kebijakan serta prosedur perusahaan terkait layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Berpengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau pariwisata.
• Berbahasa Inggris dengan lancar, baik secara lisan maupun tulisan.
• Memiliki pengetahuan tentang destinasi wisata di Indonesia.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk memecahkan masalah.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau pariwisata adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM seperti Salesforce dan Zoho.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait