Customer Service Representative (Healthcare & Telco Billing) - Remote from Bali
Bergabunglah dengan Epsilon Group Services, penyedia layanan BPO terkemuka, dan tingkatkan karir pelayanan pelanggan Anda ke level berikutnya! Kami mencari Customer Service Representatives berpengalaman untuk mendukung akun-akun kesehatan dan penagihan telekomunikasi kami. Ini adalah kesempatan yang luar biasa untuk bekerja di Epsilon Group Services di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, dengan gaji mulai dari Rp 28.000 hingga Rp 30.000 per bulan.
Di Epsilon Group Services, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, membantu mereka dengan pertanyaan, keluhan, dan masalah terkait layanan kesehatan dan penagihan telekomunikasi. Kami menggunakan berbagai tools dan sistem untuk memastikan kinerja dan kepuasan pelanggan kami tetap optimal.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien.
- Memberikan dukungan teknis dan informasi terkait layanan kesehatan dan penagihan telekomunikasi.
- Menggunakan sistem CRM dan ticketing seperti Zendesk dan Freshdesk untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan kebijakan perusahaan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengelola dan memperbarui basis data pelanggan dengan informasi yang akurat dan terkini.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Menghadiri pelatihan dan seminar secara berkala untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative di industri kesehatan atau telekomunikasi.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
- Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar seperti Microsoft Office.
- Kemampuan berkomunikasi yang jelas dan ramah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara mandiri.
- Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan baik.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote dengan konsisten dan produktif.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang