Customer Retention Specialist (Canvassing) - Ketapang, West Kalimantan

Bergabunglah dengan tim kami di Astra Credit Companies di Ketapang, Kalimantan Barat sebagai Customer Retention Specialist (Canvassing). Di posisi ini, Anda akan memainkan peran kunci dalam mendorong penjualan langsung dan memastikan pelayanan pelanggan berkualitas tinggi. Kami mencari individu yang dinamis, berorientasi hasil, dan memiliki semangat untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan.

Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka, memberikan solusi yang relevan, dan membangun hubungan jangka panjang. Dengan pengalaman dalam penjualan langsung dan pemahaman mendalam tentang produk kami, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan perusahaan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan kunjungan lapangan untuk mengidentifikasi dan mengidentifikasi pelanggan yang berpotensi untuk retensi.
• Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan personal.
• Memberikan solusi yang relevan dan inovatif untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan peluang.
• Melaporkan hasil kunjungan dan interaksi pelanggan kepada manajemen secara rutin.
• Mengikuti dan mengimplementasikan strategi retensi pelanggan yang telah ditetapkan.
• Menjaga dan meningkatkan standar pelayanan pelanggan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola data pelanggan dan interaksi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dari perguruan tinggi terakreditasi dalam bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam penjualan langsung atau peran terkait di industri keuangan atau layanan konsumen.
• Memiliki sertifikasi dalam penjualan langsung atau pelatihan pelanggan dapat menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan.
• Penguasaan sistem CRM seperti Salesforce.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Berpengalaman dalam menggunakan alat navigasi GPS dan perangkat lunak pemetaan seperti Google Maps.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait