Contact Center Agent for Private Hospital - Semarang

Bergabunglah bersama Infomedia Nusantara sebagai Contact Center Agent untuk rumah sakit swasta terkemuka di Semarang! Ini adalah kesempatan yang luar biasa bagi profesional berpengalaman dan lulusan baru yang ingin memulai karirnya di layanan pelanggan. Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menangani komunikasi dan pertanyaan dari pasien, keluarga pasien, dan staf rumah sakit. Di Infomedia Nusantara, kami menghargai keterampilan komunikasi yang baik, empati, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan pengembangan keterampilan.

Di sini, Anda akan bekerja secara langsung dengan pasien dan staf rumah sakit untuk memastikan bahwa semua pertanyaan dan masalah diatasi dengan efisien dan ramah. Kami menggunakan sistem komunikasi terintegrasi seperti CRM dan sistem ticketing untuk memudahkan proses pelayanan. Dengan bergabung, Anda akan mendapatkan pelatihan komprehensif untuk menggunakan sistem ini secara optimal.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dan keluar terkait layanan rumah sakit
• Memberikan informasi yang akurat dan ramah kepada pasien dan staf rumah sakit
• Menyelesaikan tiket pelayanan dengan cepat dan efisien
• Menggunakan sistem CRM dan sistem ticketing untuk melacak dan mengelola pertanyaan dan masalah
• Melaporkan perkembangan pelayanan kepada manajer layanan pelanggan
• Memastikan standar kualitas layanan pelanggan terpenuhi
• Bekerja sama dengan tim layanan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan
• Melakukan evaluasi dan peningkatan layanan pelanggan secara berkala

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Contact Center Agent atau peran terkait di industri kesehatan
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau komunikasi terbaik akan menjadi nilai tambah
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan
• Berpengalaman menggunakan sistem CRM dan sistem ticketing
• Memiliki pengetahuan dasar tentang industri kesehatan akan menjadi nilai tambah
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik
• Berpengalaman bekerja dalam tim dan mampu bekerja secara mandiri
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris secara lisan dan tulis

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait