IT Service Delivery Specialist - ITIL & Infrastructure Management
Bergabunglah dengan NYGC Services, Inc. sebagai IT Service Delivery Specialist di Canggu, Bali! Kami mencari profesional dinamis dengan keahlian di IT Infrastructure, kerangka kerja ITIL, dan Manajemen Pengiriman Layanan untuk memastikan kualitas layanan IT kami tetap unggul. Di sini, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung inovasi dan kolaborasi, dengan akses ke berbagai alat dan perangkat lunak terbaru.
Sebagai ahli IT Service Delivery, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam mengelola dan mengoptimalkan layanan IT kami. Setiap hari, Anda akan bekerja dengan tim kami yang berdedikasi untuk memastikan bahwa semua layanan IT berjalan lancar dan efisien. Kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi dalam lingkungan yang mendukung pertumbuhan karir.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Key Responsibilities:
- Mengelola dan mengoptimalkan layanan IT sesuai dengan standar ITIL.
- Menangani permintaan layanan dan insiden IT dengan cepat dan efisien.
- Mengembangkan dan menerapkan prosedur operasional standar (SOP) untuk layanan IT.
- Melakukan pemantauan dan evaluasi kinerja layanan IT secara berkala.
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna akhir dan tim internal.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi IT dan kerangka kerja ITIL.
- Melakukan pelatihan dan mentoring kepada tim IT lainnya.
- Mengelola dan memastikan kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur keamanan IT.
🎓 Kualifikasi & Syarat
Kualifikasi & Syarat:
- S1/S2 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pemahaman mendalam tentang kerangka kerja ITIL (terutama ITIL v4).
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam IT Service Delivery Management.
- Keahlian dalam mengelola dan mengoptimalkan infrastruktur IT.
- Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan BMC Remedy.
- Sertifikasi ITIL (terutama ITIL 4 Foundation) akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan analitis yang kuat.
- Pengalaman bekerja di lingkungan internasional akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang